Beispiel für eine Corporate Web-Strategieerklärung

In der Vergangenheit betrachteten Mitarbeiter des Unternehmensmarketings die Website des Unternehmens häufig nur als elektronische Werbetafel. Diese Experten erkennen heute, wie nützlich eine informative und gut organisierte Website für die Übermittlung der Unternehmensbotschaft sein kann. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich jedoch mehr auf die Entwicklung der Technologie der Website, ohne eine Webstrategie zu entwickeln. Der effektivste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Website die Botschaft des Unternehmens liefert, ist die Entwicklung einer Unternehmensstrategie zur Unternehmensstrategie.

Vision Statement

Eine Vision beschreibt den Zweck der Erstellung Ihrer Unternehmenswebsite. Dies umfasst die beabsichtigte Zielgruppe für die Site, die Prinzipien, die das Unternehmen unterstützen, und die Prioritäten für diese Prinzipien. Mit dem Leitbild der Vision können Webentwickler auch sicherstellen, dass zukünftige Verbesserungen des Designs, der Funktionalität und des Inhalts der Website mit der Unternehmensmission übereinstimmen. In der Vision-Erklärung sollte beispielsweise klargestellt werden, ob der Standort die Bereitstellung von Kundeninformationen oder die Verbesserung interner Prozesse zum Ziel hat.

Ziele und Metriken

Die Ziele und Metriken eines Website-Projekts sind eng miteinander verbunden. Der Abschnitt der Strategieerklärung zu Zielen und Metriken beschreibt die Prozesse, auf die sich die Website beziehen soll. Zu den Zielen zählen Umsatzsteigerung, Kostensenkung und höhere Kundenzufriedenheit. Metriken sind die Methoden, mit denen gemessen wird, wie gut der Standort diese Ziele erreicht. Metriken können Verkaufszahlen, Return on Investment und Umfragen zur Kundenzufriedenheit umfassen.

Liste der Ziele

Die Strategieerklärung muss auch die Ziele der Website enthalten. Ziele sind Ziele, die anhand messbarer Daten angepasst werden. Marketingexperten verwenden die Abkürzung SMART (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und Zeitbegrenzt), um die Entwicklung von Zielen zu beschreiben. Ein Marketing-Team möchte beispielsweise, dass die Website innerhalb der nächsten 90 Tage 1.000 neue Kunden bereitstellt, während die Kundendienstabteilung die Anzahl der eingehenden Service-Anrufe in den nächsten sechs Monaten um 40 Prozent reduzieren soll.

Methoden und Aktionen

Im wichtigsten Abschnitt der Strategieerklärung sind die Methoden aufgeführt, mit denen die Website das Unternehmen zur Erreichung seiner Ziele befähigt. Eine umfangreiche Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs) ist beispielsweise eine Methode, mit der die Website ihre Anrufe beim Kundendienst einschränken kann. Ein gut aufgebautes Online-Shop mit Produktfotos, Beschreibungen und Preisen kann den Umsatz steigern und den Overhead reduzieren, was zu höheren Gewinnen führt.