Fünf Gründe, warum Organisationen IT-Systeme entwickeln

Unternehmen entwickeln IT-Systeme, um wichtige Unternehmensziele zu erreichen, wie beispielsweise die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, die Steigerung der Produktivität und Effizienz, die Beschleunigung des Wachstums, die Unterstützung von Innovationen und die Reduzierung der Kosten. Laut dem IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner wurden 2011 die von mehr als 2.000 angestrebten Prioritäten ermittelt Chief Information Officers. Die befragten CIOs sehen Technologiestrategien als eng mit Geschäftsstrategien verbunden an.

Produktivität

Produktivität ist ein wichtiger Grund für die Entwicklung von IT-Systemen. Laut der Financial Times fordern leitende Angestellte von Chief Information Officers, dass sie drei zentrale Herausforderungen bewältigen müssen: Kosteneffizienz, Servicequalität und einen Beitrag zur Produktivität des Unternehmens. Produktivitätsverbesserungen können den Zeitaufwand für die Entwicklung eines neuen Produkts reduzieren und es beispielsweise in die Serienproduktion bringen.

Information

IT-Systeme sind der Schlüssel zur Bereitstellung der Informationen und Informationen, die Sie zur Verbesserung der Innovation benötigen. Eine IBM-Umfrage unter Chief Information Officers stellte fest, dass ihr Hauptanliegen die Verwaltung von Informationen und Business Intelligence war. Durch Investitionen in Datenspeichersysteme und sichere Kommunikationsnetze können Sie Ihren Mitarbeitern Zugriff auf die Informationen geben, die sie benötigen. Ihre IT-Teams sollten sich auch auf Methoden zur Erfassung von Daten von Einzelhandelsgeschäften, Zweigstellen und anderen externen Quellen konzentrieren, damit die Entscheidungsträger aktuelle Informationen einholen können.

Kostenreduzierung

In allen Unternehmensbereichen bleibt die Kostensenkung für Unternehmen eine Priorität. IT-Systeme können Ihre Kosten senken, indem Sie Geschäftsprozesse automatisieren, sodass Ihre Mitarbeiter effizienter arbeiten können. Wenn Sie beispielsweise im Kundenservice eine Self-Service-Einrichtung für Kunden auf einer Website anbieten, können Sie die Anzahl der ankommenden Anrufe bei Ihrem Contact Center und die Anzahl der benötigten Agenten reduzieren. In der Fertigung können Sie IT-Systeme verwenden, um automatisch Qualitätskontrolldaten aus der Produktion zu erfassen, Inspektionskosten zu reduzieren und Abfall zu vermeiden.

Zusammenarbeit

Durch die Investition in IT-Systeme und Tools zur Verbesserung der Zusammenarbeit können Sie Wachstums- und Produktivitätsziele erreichen. Viele Organisationen bilden funktionsübergreifende Teams, um neue Produkte zu entwickeln oder Geschäftsprozesse zu ändern. Durch die Bereitstellung von Kommunikationsverbindungen, Videokonferenzdiensten und Einrichtungen wie Projektwebsites können Ihre Teams die Zeit für die Fertigstellung von Projekten verkürzen, so dass Sie schnell neue Einnahmequellen generieren und das Wachstum beschleunigen können.

Kundendienst

Die Qualität des Kundenservice ist ein wichtiges Element beim Aufbau und Erhalt von Wettbewerbsvorteilen. Mithilfe von IT-Systemen können Sie den Kundenservice auf verschiedene Weise verbessern. Durch das Erstellen einer Datenbank für alle Kundeninteraktionen wie Käufe, Anfragen, Reklamationen und Serviceanfragen können Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Informationen geben, die sie benötigen, um schnell und effizient auf Kundenanrufe reagieren zu können. Sie können die IT-Abteilung auch dazu verwenden, E-Commerce-Funktionen auf Ihrer Website einzurichten, sodass die Kunden Ihre Geschäfte bequemer erledigen können.