Generationenvielfalt & Arbeitsplatzkonflikt

Generationenvielfalt ist ein wachsendes Phänomen in modernen Geschäftsumgebungen. Tatsächlich ist "die größte Vielfalt von Generationen am heutigen Arbeitsplatz so präsent wie nie zuvor in der Geschichte", sagt Amy Glass, Senior Facilitator bei Brody Professional Development. An manchen Arbeitsplätzen sind bis zu vier Generationen vertreten, die Menschen mit unterschiedlichen Lebenserfahrungen, Werten und Fähigkeiten nebeneinander bringen. Unternehmen müssen bereit sein, Konflikte zu bewältigen, die sich aus diesen Unterschieden ergeben, potenzielle Vorteile der Konflikte zu nutzen und negative Folgen zu reduzieren.

Generationen

Eine „Generationskohorte“ wird von akademischen Behörden wie Zemke, Raines und Filipczak als „Personengruppen bezeichnet, die aufgrund ihrer bestimmenden Erfahrungen Geburtsjahr, Geschichte und kollektive Persönlichkeit teilen.“ Diese Identitätsmarker sind keineswegs unfehlbar Viele argumentieren jedoch, dass sie den Menschen helfen können zu verstehen, wie gemeinsame Lebenserfahrungen, die in den Entwicklungsjahren von 5 bis 18 Jahren programmiert wurden, persönliche Wertvorstellungen beeinflussen können. Im Jahr 2010 werden die drei generationsabhängigen Kohorten, die typischerweise in Arbeitsumgebungen identifiziert werden, als „Babyboomer“, „Generation X“ und „Millennial's“ bezeichnet, die manchmal als „Generation Y“ bezeichnet werden.

Eigenschaften

Laut Sherman sind „Baby-Boomer“ (1946-1964) aufgewachsen, die „dazu ermutigt wurden, ihren Individualismus zu schätzen und sich kreativ auszudrücken.“ Heute sind sie für ihre ausgeprägte Arbeitsethik, Engagement, Serviceorientierung, Teamperspektive und Erfahrung bekannt. Die Kohorte „Generation X“ (1963 bis 1980) ist für den Wert von Selbstständigkeit, Unternehmergeist und Work-Life-Balance bekannt, der von der Tatsache geprägt ist, dass sie in einer Ära steigender Scheidungsraten, massiver Entlassungen und fortschreitender Unternehmensgründungen aufgewachsen sind Technologie. "Millennial Generation" (1980 bis 2000) wird in Bezug auf Erfahrung und Perspektive als globales Personal identifiziert, das Multikulturalismus und sofortige Kommunikation als Lebensstil akzeptiert. Am Arbeitsplatz werden sie durch kollektives Handeln, Optimismus, technologisches Know-how und Multi-Tasking-Fähigkeiten definiert.

Konfliktquellen

Mangel an erfahrenen Arbeitskräften, Fortschritte bei der Gesundheits- und Lebenserwartung und sich verschlechternde Altersversorgungspläne sind Faktoren, die zu einer stärkeren Generationenvielfalt in der heutigen Arbeitswelt beitragen. Die Merkmale jeder Generationskohorte wirken sich auf unterschiedliche Wahrnehmungen und Verständnis der Arbeitsethik, der beruflichen Beziehungen und der Organisationshierarchie aus, sagt Glass. Und diese Unterschiede können zu Konflikten führen.

Beispiele

Generationenvielfalt kann zu Konflikten am Arbeitsplatz im Zusammenhang mit Überstunden, dem Einsatz von Technologie, Pünktlichkeit und Kleiderordnung beitragen. Wie Sherman in Bezug auf die Krankenpflege feststellt, sind die Mitarbeiter der Generation X und Millennial möglicherweise weniger geneigt, "Überstunden zu akzeptieren oder Änderungen an die Bedürfnisse ihrer Arbeitseinheiten anzupassen" als Baby-Boomer. Konflikte im Zusammenhang mit der Verwendung von Technologie können entstehen, wenn ältere Arbeitnehmer nicht in der Lage sind oder wollen, neue Technologien am Arbeitsplatz zu nutzen; Dies kann die Mitarbeiter der Generation X und Millennial, die an neue Technologien und deren Nutzen gewöhnt sind, frustrieren. Baby-Boomer sind möglicherweise strenger und formeller in ihren Kleidungsvorschriften und Pünktlichkeitserwartungen, und dies kann zu Konflikten mit jüngeren Arbeitern führen, die es gewohnt sind, sich lässig anzuziehen und flexible Arbeitszeiten zu haben.

Tipps

Um Generationskonflikte zu vermeiden, sollten Sie in Gruppendiskussionen über Generationenunterschiede, Einstellungen und Werte an Ihrem Arbeitsplatz sensibilisieren. Bringen Sie den Mitarbeitern die Wichtigkeit von Respekt und Toleranz bei und schulen Sie sie in relevanten Richtlinien und Verfahren, um Verstöße zu melden. Fairness am Arbeitsplatz üben; es ist sehr wichtig, dass alle mitarbeiter die gleichen arbeitserwartungen haben und auf dieselbe Weise professionell behandelt werden. Allerdings kann es für Führungskräfte effektiv sein, ihren Kommunikationsstil zu personalisieren, um das gegenseitige Verständnis zu fördern und verschiedene Arten von Menschen zu motivieren.